О нас

Полное наименование страховой организации

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинская страховая компания «ИНКО-МЕД»

Сокращенное наименование страховой организации

ООО «МСК «ИНКО-МЕД»

Адрес местонахождения

394018, г. Воронеж, ул. Платонова, д. 14

Адрес официального сайта

www.inko-med.ru

E-mail

info@inko-med.ru

Контактный телефон

8-800-100-36-03

ОГРН

1043600049041

ИНН

3666114486

Регистрационный номер в едином государственном реестре субъектов страхового дела

2031

Номер и дата выдачи лицензии на право осуществления страховой деятельности. Перечень осуществляемых видов страхования

Лицензии:
ОС № 2031-01 от 09 ноября 2015 года

на обязательное медицинское страхование; срок действия лицензии – без ограничения срока действия.
СЛ № 2031 от 09 ноября 2015 года
на добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни; срок действия лицензии – без ограничения срока действия.

Сведения об опыте работы страховщика

ООО «МСК «ИНКО-МЕД» осуществляет деятельность на страховом рынке Российской Федерации с 1994 года.

Сведения о членстве в СРО

ООО «МСК «ИНКО-МЕД» является членом Всероссийского союза страховщиков (ВСС) – саморегулируемой организации на страховом рынке (СРО).  
Информация о ВСС (СРО) размещена на официальном сайте по адресу:  http://www.ins-union.ru

Дата приема ООО «МСК «ИНКО-МЕД» в члены ВСС (СРО) – 14.04.2017 г. 

Сведения об органе, осуществляющем полномочия по контролю и надзору за страховой деятельностью страховых организаций (с указанием ссылки на сайт или официальный адрес)

В соответствии со статьей 30 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» полномочия по контролю и надзору за страховой деятельностью ООО «МСК «ИНКО-МЕД» осуществляет Центральный банк Российской Федерации (Банк России).

Адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, 12
Телефоны: 8 800 300-30-00 (бесплатно для звонков из регионов России)
+7 499 300-30-00 (круглосуточно), факс +7 495 621-64-65
Официальный сайт Банка России: https://www.cbr.ru/

Сведения о способах и адресах для направления обращений получателей страховых услуг в страховую организацию, в органы, осуществляющие полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховых организаций, в саморегулируемую организацию, а также в орган досудебного рассмотрения споров

1. ООО «МСК «ИНКО-МЕД» на основании Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации (утв. Решением Комитета финансового надзора Банка России, протокол от 09.08.2018 N КФНП-24), а также иных нормативных правовых актов рассматривает обращения граждан.

Вы можете подать обращение в ООО «МСК «ИНКО-МЕД» одним из следующих способов:

• Подать обращение в электронной форме на официальном сайте ООО «МСК «ИНКО-МЕД»;
• Направить обращение на официальный электронный адрес ООО «МСК «ИНКО-МЕД» info@inko-med.ru
• Направить обращение через «Почту России» или иные организации, оказывающие почтовые и/или экспедиционные услуги по адресу: 394018, г. Воронеж, ул. Платонова, д. 14, ООО «МСК «ИНКО-МЕД»;
• Подать письменно в пунктах выдачи полисов ОМС (офисах) ООО «МСК «ИНКО-МЕД»;
• Подать письменно при обращении к агентам ООО «МСК «ИНКО-МЕД».

Обращения получателей страховых услуг, застрахованных в электронной форме, направленные на другие адреса электронной почты или другими способами, признаются не поступившими в ООО «МСК «ИНКО-МЕД».

Обращаем ваше внимание, что обращение получателя страховых услуг, застрахованного, обязательно должно содержать: 

• Фамилия, имя, отчество (при наличии) – для получателя страховых услуг, застрахованного – физического лица;
• Наименование - для получателя страховых услуг – юридического лица;
• Почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон;
• Подтверждение полномочий представителя или адвоката при подаче ими обращения от имени получателя страховых услуг;
• Подпись для обращений на бумажном носителе. Для получателей страховых услуг – юридических лиц необходимо указание фамилии, имени, отчества (при наличии) лица, подписавшего обращение и подтверждение полномочий данного подписанта о предоставлении интересов юридического лица.

Обращаем особое внимание, что обращение получателя страховых услуг может быть оставлено без ответа в следующих случаях:
- в обращении недостаточно данных для определения получателя страховых услуг;

- текст обращения не поддается прочтению;
- в обращении содержатся только те вопросы, на которые получателю страховых услуг ранее давался ответ по существу, и при
этом в обращении не приводятся новые доводы;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу страховой организации, имуществу,
жизни и (или) здоровью работников страховой организации, а также членов их семей;
- обращение является рекламой и (или) обладает признаками массовой рассылки (спам); из обращения прямо следует,
что оно не требует ответа. 

Для оперативного ответа на обращения просим вас указывать:

• Номер договора, заключенного между получателем страховых услуг и ООО «МСК «ИНКО-МЕД»;
• Изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
• Наименование подразделения, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника ООО «МСК «ИНКО-МЕД», действия (бездействие) которого обжалуется;
• Копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства;
• Иные доказательства (видео, аудиозаписи, документы и прочие), которые могут оказать содействие в рассмотрении обращения.

При необходимости вы можете распечатать и заполнить бланк заявления для последующей передачи в ООО «МСК «ИНКО-МЕД» одним из вышеуказанных способов.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается лицу, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

2. Обращения получателей страховых услуг в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховой организации:

ООО «МСК «ИНКО-МЕД» находится под контролем и надзором Центрального банка Российской Федерации (Банка России).

На основании Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Центральный банк Российской Федерации (Банк России) рассматривает обращения, связанные с осуществлением страховыми организациями страховой деятельности.

В Банк России можно обратиться:

- в электронной форме, заполнив обращение в режиме онлайн по адресу: https://www.cbr.ru/contacts/.
- в письменной форме, путем направления обращения на адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.
Вся информация о способах и адресах для направления обращений в Центральный банк Российской Федерации (Банк России) размещена на официальном сайте Центрального банка Российской Федерации (Банка России) в сети «Интернет» по адресу: https://www.cbr.ru/contacts/

3. Обращения получателей страховых услуг в саморегулируемую организацию:

ООО «МСК «ИНКО-МЕД» является членом Всероссийского союза страховщиков – саморегулируемой организации на страховом рынке (ВСС (СРО)).

В соответствии со ст. 17 Федерального закона от 13.07.2015 N 223-ФЗ «О саморегулируемых организациях в сфере финансового рынка» ВСС (СРО) рассматривает обращения застрахованных лиц, включая обращения в отношении своих членов.

В ВСС (СРО) можно обратиться:

в письменной форме, путем направления обращения на адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3;
в электронной форме, путем направления обращения на электронный адрес: mail@ins-union.ru.

Вся информация о способах и адресах для направления обращений в ВСС (СРО) размещена на официальном сайте ВСС (СРО) по адресу: http://old.ins-union.ru/rus/1695

4. Обращения получателей страховых услуг в орган, осуществляющий полномочия по контролю за деятельностью страховых медицинских организаций в сфере обязательного медицинского страхования:

В соответствии с Федеральным законом № 326-ФЗ от 29.11.2010 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и Приказом ФФОМС от 16.04.2012 № 73 «Об утверждении Положений о контроле за деятельностью страховых медицинских организаций и медицинских организаций в сфере обязательного медицинского страхования территориальными фондами обязательного медицинского страхования» контроль за деятельностью ООО «МСК «ИНКО-МЕД» осуществляется Территориальными фондами ОМС.

В Территориальные фонды ОМС можно обратиться в письменной форме, направив обращение на почтовый адрес Территориального фонда или в электронной форме.

Электронные и почтовые адреса для направления обращений граждан размещена на официальном сайте Федерального фонда ОМС в сети «Интернет» по адресу: http://www.ffoms.ru/system-oms/territorial-funds/.

5. Обращения получателей страховых услуг к Уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг (далее - финансовому уполномоченному):
в письменной форме на бумажном носителе в адрес финансового уполномоченного:
119017, г. Москва, Старомонетный пер., д.3;
в электронной форме через Личный кабинет на
сайте финансового уполномоченного https://finombudsman.ru/lk/

Информацию о способах защиты прав получателей страховых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного урегулирования спора, в том числе о процедуре медиации

Получатель страховых услуг может использовать следующие способы защиты своих прав и интересов:

Досудебное урегулирование споров:

- путем переговоров;

- обращение (жалоба) в ООО «МСК «ИНКО-МЕД»;

- направление претензии в ООО «МСК «ИНКО-МЕД»;

- по соглашению сторон возможно заключение соглашения о применении процедуры медиации (способ урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения).

В судебном порядке, путем направления заявления в соответствующие судебные органы.

Информация о финансовом уполномоченном

Физические лица, застрахованные ООО «МСК «ИНКО-МЕД» не по обязательному медицинскому страхованию (НЕ по ОМС), могут обратиться к финансовому уполномоченному для рассмотрения обращений.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" до направления финансовому уполномоченному обращения потребитель финансовых услуг должен направить в финансовую организацию заявление в письменной или электронной форме.

Финансовая организация обязана рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования в сроки, установленные п. 2 ст. 16 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ.

Потребитель финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному после получения ответа финансовой организации либо в случае неполучения ответа финансовой организации по истечении соответствующих сроков рассмотрения финансовой организацией заявления потребителя финансовых услуг.

Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" содержит список обращений, которые финансовый уполномоченный рассматривать не будет (пункт 1 статьи 19 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг").

Официальный сайт финансового уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": https://finombudsman.ru

Место нахождения автономной некоммерческой организации «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ»): 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3. Телефон 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

Период охлаждения

Период охлаждения – период времени, установленный Указанием Центрального банка Российской Федерации от 20.11.2015
№ 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного
страхования" (далее – Указание № 3854-У).
В случае отказа Страхователя – физического лица от договора добровольного страхования в течение периода охлаждения
независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки
страхового случая, Страховщик возвращает Страхователю уплаченную страховую премию или ее часть в случаях и в
порядке, предусмотренных Указанием № 3854-У. Продолжительность периода охлаждения - 14 (четырнадцать) календарных
дней с даты заключения договора страхования.

Период охлаждения применяется только для договоров страхования, по
которым Страхователем является физическое лицо.

Период охлаждения не применяется к следующим случаям осуществления
добровольного страхования:
- добровольное медицинское страхование иностранных граждан и лиц без гражданства, находящихся на территории
Российской Федерации (далее — РФ) с целью осуществления ими трудовой деятельности;
- добровольное страхование, предусматривающее оплату оказанной гражданину РФ, находящемуся за пределами территории
РФ, медицинской помощи и (или) оплату возвращения его тела (останков) в РФ;
- добровольное страхование, являющееся обязательным условием допуска физического лица к выполнению профессиональной
деятельности в соответствии с законодательством РФ.

Порядок прекращения договора страхования в течение периода охлаждения

При отказе Страхователя — физического лица от договора страхования в течение Периода охлаждения при отсутствии на дату отказа от договора страхования событий, имеющих признаки страхового случая, уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком в следующем порядке:
- если Страхователь отказался от договора страхования до даты начала действия страхования, уплаченная страховая премия подлежит возврату Страхователю в полном объеме;
- если Страхователь отказался от договора страхования после даты начала действия страхования, Страховщик при возврате уплаченной страховой премии Страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора страхования;
Для отказа от договора страхования Страхователю необходимо в течение Периода охлаждения предоставить (направить) Страховщику заявление об отказе от договора страхования, собственноручно подписанное Страхователем, и документ, удостоверяющий личность Страхователя (при направлении указанного пакета документов Страховщику средствами почтовой связи - копию). Заявление об отказе от договора страхования может быть предоставлено Страхователем путем его вручения Страховщику (при обращении Страхователя в офис Страховщика) либо путем его отправки через организацию почтовой связи.

Датой отказа от договора добровольного страхования считается:

- дата получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования, поданного непосредственно в офис Страховщика;
- дата, указанная на почтовом штемпеле организации почтовой связи по месту отправления заявления об отказе от договора страхования, если указанное заявление направляется по почте.

Договор страхования прекращает свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее окончания Периода охлаждения.

Возврат Страховщиком страховой премии осуществляется не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления соответствующего письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования с указанным пакетом документов.

При отказе Страхователя — физического лица от договора страхования по истечению Периода охлаждения досрочное прекращение договора страхования осуществляется в соответствии со ст. 958 ГК РФ.

Информация о размере вознаграждения, выплачиваемого страховому агенту

Страхователь имеет право запросить у Страховщика информацию о размере вознаграждения, выплачиваемого страховому агенту, если договор/Полис заключается при посредничестве страхового агента.

Порядок предоставления клиенту информации об отказе от проведения операции

Порядок предоставления клиенту информации о дате и причинах принятия решения об отказе от проведения операции, предусмотренного пунктом 11 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма":

В соответствии с пунктом 11 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001г. №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон №115-ФЗ), АО «Страховая бизнес группа» (далее – Общество) вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля у работников Общества возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.
Решение об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операции принимается Генеральным директором Общества.
В случае принятия решения об отказе от проведения операции, предусмотренного пунктом 11 статьи 7 Федерального закона №115-ФЗ, Общество уведомляет Клиента о дате и причинах принятия соответствующего решения, в срок не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения об отказе от проведения операции.
Отказ от выполнения операций в соответствии с пунктом 11 статьи 7 Федерального закона №115-ФЗ, не является основанием для возникновения гражданско-правовой ответственности организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, за нарушение условий соответствующих договоров.
Уведомление об отказе от проведения операции может быть передано/направлено Клиенту следующими способами:
- непосредственно самому Клиенту (представителю клиента) в структурном подразделении Общества по месту обслуживания клиента;
- почтой России;
- по электронной почте (в случае, если Клиент заключал договор страхования с использованием дистанционного обслуживания).
Общество обеспечивают беспрепятственный прием от Клиента документов и сведений об отсутствии оснований для принятия решения об отказе в выполнении распоряжения о совершении операции.
Документы и (или) сведения об отсутствии оснований для принятия решения об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операции могут быть направлены/предоставлены Клиентом (представителем клиента) в Общество следующими способами:
- обратившись лично в любое структурное подразделение Общества;
- направить письмо по почте с приложением документов и (или) сведений об отсутствии оснований для принятия решения об отказе в адрес Общества;
- направить документы и (или) сведения с использование электронной связи в сканированном виде (в формате pdf).